office a.g.
[ お客さま第一の業務運営に関する方針 ]
私達は保険の売り込みはしません。私達は私達が考える最新の保険の選び方をお伝えしています。
方針２. 無保険のお客様をなくします。
無保険状態のお客様を最優先で対応し、1日でも早く安心していただきます。
方針3. コンサルティングに徹します。
お客様のニーズをきちんと理解するため、意向把握・情報提供・ニーズ喚起等、プロ目線のコンサルティングに努め、
お客様に不利益が無い提案をします。
方針4. わかりやすい表現でご説明します。
保険は専門用語が多く一般のお客様にはわかりにくいものです。
わかりやすい表現や丁寧な説明でお客様がご理解いただける説明に努めます。
方針５. 保険金・給付金支払いに迅速に対応します。
保険金・給付金等の請求の際に、わかりやすく少しでも簡便な手続きでお支払いができるよう努めます。
方針６. お客様の声を大切にします。
お客様の声を社内で共有し、よりよい業務にします。
プライバシーポリシー・他
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
| （1）個人情報の取得 |
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当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
| （2）個人情報の利用目的 |
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当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（リンクタブからおはいりください）に掲載してあります。
| （３）個人データの安全管理措置 |
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当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。
| （４）個人データの第三者への提供 |
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当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
| （５）センシティブ情報の取扱い |
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当社は、政治的見解、信教（宗教、思想及び信条をいう。）、労働組合への加盟、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び性生活並びに犯罪歴に関する個人情報（以下、「センシティブ情報」という。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑥相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
| （６）個人番号および特定個人情報の取扱い |
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当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。
| （7）当社に対するご照会 |
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下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
| 個人情報管理責任者 |
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当社の個人情報管理責任者は下記の通りです。
(有)オフィス・エイ・ジー
埼玉県富士見市水谷東２－２５－５
TEL 048-476-0025 FAX 048-476-3518 受付時間 9:00～17:00
| お客様への販売・勧誘にあたって |
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お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。
◆保険その他の金融商品の販売にあたって
・お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
・お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
◆各種の対応にあたって
・お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
・各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
・保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
以上の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づく弊店の「勧誘方針」です。
＜代理店名・各種ご相談、お問合わせ窓口＞
(有)オフィス・エイ・ジー
埼玉県富士見市水谷東２－２５－５
TEL 048-476-0025 FAX 048-476-3518 受付時間 9:00～17:00
| 比較説明・推奨方針 |
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当社は、複数保険会社の各種商品を取扱う乗合代理店として、お客さまのニーズや商品内容、募集人の取扱実績等を勘案し、推奨保険会社を選定しています。
ただし、お客さまが特定の保険会社・特定の商品を指定されるなど推奨販売を希望しない場合や、更改契約で既契約の更新（同一保険会社）を希望される場合は、この限りではありません。
１．当社が取り扱う損害保険会社 7社
・損害保険ジャパン（代申会社）（推奨）・東京海上日動（推奨）・三井住友海上（推奨）・あいおいニッセイ同和（推奨）・セコム損保（推奨）・チャブ・楽天損保
２．当社が取り扱う生命保険会社 2社
・東京海上日動あんしん生命（代申会社）（推奨）・三井住友あいおい生命（推奨）
３．新たに当社でご契約いただくお客さまへの推奨方針
【損害保険】
当社は上記取扱保険会社の各商品を取扱っておりますが、募集人ごとに取扱が多く商品に精通している保険会社を推奨保険会社と定めます。
損害保険会社および商品の選択について、お客さまのご意向を妨げるものではありません。取扱保険会社の中から、推奨会社以外の商品もご加入いただけます。
【生命保険】
当社は東京海上日動あんしん生命社または三井住友あいおい生命の商品を推奨します。
４．既に当社でご契約いただいているお客さまへの推奨方針
お客さまが現在ご加入されている保険会社と募集人毎に推奨する保険会社が異なる場合は、お客さまのご意向を確認したうえで、現在加入している保険会社と当社が推奨する保険会社の何れかの商品をおすすめします。